河南省盛昌醫(yī)療器械有限公司
售后服務(wù)承諾及維修方案
一,、售后服務(wù)承諾
1,、用戶在使用我公司系列產(chǎn)品過程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司對售出產(chǎn)品全部保修壹年,，負責終身維修,、零配件供應(yīng)及免費軟件的升級服務(wù),。且每臺機器都有產(chǎn)品說明書,、出廠合格證,、配置清單,、安裝報告、質(zhì)檢科印制的保修卡等,；
2,、我公司負責安裝調(diào)試，直到醫(yī)院驗收合格,，廠家提供正規(guī)的安裝報告調(diào)試報告,，若收到貨時,，發(fā)現(xiàn)有損壞情況或收貨不到六個月主要部件損壞可以退貨并賠償相應(yīng)損失。培訓(xùn)醫(yī)師或使用人員,，保證醫(yī)師或者使用人可以獨立操作,。我公司在全國設(shè)有售后服務(wù)處；如設(shè)備出現(xiàn)問題可與當?shù)鼗蛑苓呡^近的售后處聯(lián)系,，或者直接與公司總部聯(lián)系,。公司總部會及時解決故障問題。
公司總部售后服務(wù)電話：0372-8343777
免費咨詢熱線：400-0372-896
3,、我公司對產(chǎn)品實行終身維修,、維護并終身提供優(yōu)惠備品備件；每季度定期對機器使用回訪一次,，并記錄備案,；
二、維修方案
1.我公司承諾提供7×24小時的電話技術(shù)支持服務(wù),，在2個工作時內(nèi)對買方所提出的維修要求響應(yīng),，24個工作時內(nèi)趕赴現(xiàn)場維修。
2,、保修期內(nèi)的維修,、維護內(nèi)容及服務(wù)方式、范圍（產(chǎn)品,、技術(shù),、模塊、部件）,，提供設(shè)備原廠商的技術(shù)支持方式和響應(yīng)流程,。
3、保修期過后,，如機器出現(xiàn)故障我公司維修人員仍提供上門服務(wù),，維修機器只收取材料費，維修人員的其他費用有我公司承擔,。
4,、機器出現(xiàn)故障，經(jīng)維修人員維修服務(wù),，故障排除后,，維修人員填寫維修記錄以供公司總部備案。
5,、公司所有維修工程師有公司總部統(tǒng)一售后服務(wù)處管理,，統(tǒng)一培訓(xùn)，所有維修人員均通過總部的專業(yè)培訓(xùn)工程師。
6,、在使用本產(chǎn)品過程中,，無論您有任何疑問或想了解較新產(chǎn)品狀態(tài),均可撥打我公司熱線電話進行咨詢。免費咨詢熱線：400-0372-896
如發(fā)生下列情況之一,，本公司及所有宇泰產(chǎn)品經(jīng)銷商均不負責保修：
產(chǎn)品故障是由使用或存放不當而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,。
因產(chǎn)品搬運不當或產(chǎn)品跌落所致。
在使用者在要求提供服務(wù)時,，未能提供蓋有本公司質(zhì)檢科印章的保修卡及購買合同復(fù)印件,。
其他人為性故障。
河南省盛昌醫(yī)療器械有限公司
培 訓(xùn) 方 案
一,、培訓(xùn)目標
讓相應(yīng)科室醫(yī)師盡快掌握使用方法,。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
設(shè)備到貨后,，我公司免費為用戶提供專業(yè)技術(shù)人員,，負責裝機培訓(xùn)工作，培訓(xùn)設(shè)備的使用方法及操作注意事項,，一些簡單故障排除方法,。
三,、培訓(xùn)對象
應(yīng)醫(yī)院要求,，康復(fù)理療科3--5名設(shè)備使用人員。
四,、培訓(xùn)形式
由廠家業(yè)務(wù)員或安裝調(diào)試人員面授,，然后實際操作演示。
五,、培訓(xùn)費用
無費用,。
六、培訓(xùn)進度和學時安排
培訓(xùn)用時：針對所有醫(yī)師講解,，約用時10分鐘,，實際操作演示以達到操作醫(yī)師熟練使用為度，約1個小時,。
七,、培訓(xùn)要求
指導(dǎo)老師應(yīng)為廠家安裝調(diào)試人員或指定專業(yè)人員；培訓(xùn)完成后,，我方技術(shù)人員填寫安裝培訓(xùn)報告以供公司總部備案,。
培訓(xùn)目的：讓操作工程師很快掌握該設(shè)備的使用方法。
【營業(yè)執(zhí)照】 